网点服务导入培训 切实提升客户体验

太阳城官网 www.ge65.com 为全方位提升客户体验,将“以客户为中心”的服务理念落实到位,邮储银行孙村支行紧紧围绕上级行相关工作部署,积极开展网点服务导入,针对员工行为、晨会、规范化服务、厅堂管理、厅堂布置、环境卫生等六个方面,开展有目标、有计划、有落实的网点服务导入,提升员工形象。

晨会期间,邮储银行孙村支行现场演练了晨会流程、规范服务、开门迎客等动作,按照“突出重点、注重引导、力求实效”的原则,开展规范化服务。同时,支行长就服务演练过程中存在的问题和薄弱环节,进行现场纠正和点评,巩固导入成果。

通过网点服务导入,纠正了网点工作人员在服务上的诸多问题,使网点全体员工的整体客户服务能力有了进一步提高,据了解,邮储银行孙村支行将继续以客户为中心、以服务和销售流程的标准导入为契机,精细经营、标准管理,促进支行可持续性发展,提升网点效能,从而为广大市民提供更加优质的金融服务奠定坚实的基础。(徐灿)